연세대학교 학술정보원

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질문딸림자료를 본책과 함께 반납했는데 딸림자료가 반납처리가 안되어 있습니다.
답변 별책부록(CD포함)과 본책을 반납할 때는 항상 분리하여 반납하여야 합니다.
본책서가와 별책 부록 서가는 나뉘어져 있으며 대출할 때도 본책 따로 별책부록 따로 대출하고 있습니다.
따라서 반납도 따로 해 주셔야 합니다.

간혹 이용자들 중에 본책 속에 별책부록을 끼워서 반납하는 경우가 있는데 이럴 경우 본책만 반납이 되고 별책부록은 반납이 안된다는 점 유의해 주시기 바랍니다.
부득이 이런 상황이 발생된 경우에는 서비스데스크나 이메일(library1@yonsei.ac.kr)로 문의해 주시기 바랍니다.
질문연체료는 어떻게 생성이 되나요?
답변 대출한 자료는 반납예정일까지 반납해야 하며 반납예정일이 지나면 1일 1책당 100원의 연체료가 부과됩니다. 이는 규정에 의하여 신분에 상관없이 동등하게 적용됩니다.
질문몇시까지 반납이 가능한가요?
답변 자료의 반납은 자료실 개실 시간에는 서비스데스크와 반납기기(자료실내 자동반납기와 중앙도서관 1층 반납기 포함)로 반납이 가능하며, 개실시간 이전과 이후에는 중앙도서관 1층 반납기로만 반납이 가능합니다.
질문오래전 날짜가 반납예정일인 도서를 보려면 어떻게 해야 하나요?
답변 미납도서의 경우 대출자에게 도서반납을 독촉하는 메일과 직접 전화하여 반납을 독촉하고 있습니다.
그러나 이용자가 이를 거부할 경우 강제적으로 집행할 수있는 방법은 없음을 양해하여 주시기 바랍니다.
이용자가 졸업생인 경우에는 장기미납도서가 있으면 각종 제 증명서류의 발급이 중지됩니다.
반납예정일이 오래전인 자료의 경우 이용자입장에서는 사실상 도서관에 없는 자료와 같습니다.
해당도서의 구입요청을 하도록 하겠으니 library1@yonsei.ac.kr 로 메일 주시기 바랍니다.
질문대출하지 않은 도서가 나의 대출리스트에 있습니다.
답변 무인대출기로 대출하려다가 서가에 그냥 둔 책이나 기타 여러가지 이유로 발생할 수 있습니다. 대출데스크에 문의하거나 이메일(library1@yonsei.ac.kr)로 문의해 주시면 확인후 답변드리겠습니다.
질문반납한 도서가 나의 대출리스트에 여전히 보입니다.
답변 자동화기기로 반납을 했다면 반납확인을 꼭 해 주시고 데스크에 반납시에도 반납이 확실히 되었는지 본인의 대출리스트를 그 자리에서 확인하여 이런 경우를 미연에 방지해 주시기 바랍니다. 부득이 이런 경우가 발생한 경우에는 서비스데스크나 이메일(library1@yonsei.ac.kr)로 문의해 주시기 바랍니다.
질문별책부록(딸림자료)의 연장은 나의 대출리스트에서 가능할까요?
답변 별책부록(딸림자료)는 학술정보원 홈페이지에서 검색은 불가하나 대출을 하게 되면 나의 대출리스트에 보이며 연장도 가능합니다.
질문책을 반납하지 않고 해당 도서의 연체료 납부가 가능한가요?
답변 반납처리가 되지 않은 도서는 연체료가 생성되지 않으므로 반납 후에 연체료를 납부해 주시기 바랍니다.
질문무인반납기(자료실 내 위치)로 반납할 수 없는 도서가 있나요?
답변 예약도서와 지정도서, 멀티미디어자료, 별책부록(딸림자료) 등은 대출데스크에 직접 반납해 주시기 바랍니다.
질문도서관에서 보내는 이메일이나 문자 공지를 받지 못했습니다.
답변 재학생의 경우 연세포탈에 본인의 이메일 주소와 핸드폰번호가 제대로 입력되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 연세포탈과 도서관 개인정보는 연동되어 있으므로 동일한 정보입니다. 다만, 로그인시 "도서관 ID"를 클릭하여 이용하는 외부 이용자의 경우에는 관련 문의를 전화(02-2123-6100)나 이메일(library1@yonsei.ac.kr) 로 해 주시기 바랍니다.
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