연세대학교 학술정보원

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질문자료구입요청을 하여 정리중 자료를 예약했는데 왜 제가 1순위가 아닌가요?
답변 인기있는 도서는 여러 사람이 구입요청을 할 수 있습니다. 희망도서구입요청한 이용자가 1순위가 아니라 정보검색시 우선적으로 예약한 예약자에게 우선순위가 있습니다. 자료가 구입되어 정리중 자료를 예약하라는 문자를 받고 예약한 경우 먼저 예약한 사람이 우선이므로 이점 양해하여 주시기 바랍니다.
질문수학과 도서실 자료는 어떻게 볼 수 있나요?
답변 이과대학 수학과에서 자체적으로 운영하는 도서실입니다. 문의는 수학과 도서실(02-2123-2580)로 해 주시기 바랍니다.
질문도서관에서 보내는 이메일이나 문자 공지를 받지 못했습니다.
답변 재학생의 경우 연세포탈에 본인의 이메일 주소와 핸드폰번호가 제대로 입력되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 연세포탈과 도서관 개인정보는 연동되어 있으므로 동일한 정보입니다. 다만, 로그인시 "도서관 ID"를 클릭하여 이용하는 외부 이용자의 경우에는 관련 문의를 전화(02-2123-6100)나 이메일(library1@yonsei.ac.kr) 로 해 주시기 바랍니다.
질문대출연장은 어느 시점에 해야 하나요?
답변 대출한 도서는 예약자가 없을 때 "My Library > 자료대출현황" 메뉴에서 2회에 한하여 연장할 수 있습니다. 단 이용자가 연체된 도서나 미납연체료가 있는 경우와 대출중지기간 동안에는 연장할 수 없습니다. 대출기간을 연장하려면 대출한 도서의 반납예정일 이전에 신청하여야 하며 연장기간은 연장신청일부터 자신의 대출가능 기간만큼 연장되오니 길게 보고자 한다면 반납예정일 가까이 되어 연장신청을 해 주실 것을 권해 드립니다.
질문예약서가비치 기간안에 대출하기가 어려운데 어떻게 해야할까요?
답변 예약도서 도착메일의 답메일로 미리 대출을 신청해 주시면 처리하고 연락드리겠습니다.
질문예약한도초과인 경우는 어떤 경우인가요?
답변 예약한도초과는 효율적인 예약서비스 운영을 위해 1권당 10명이 예약가능하게 설정한 것입니다. 즉 복본이 3권이 있으면 30명까지 예약이 가능합니다. 이는 예약하고 너무 긴 시간이 지나 나중에 예약도착통보가 되어도 대출해 가지 않는 경우가 많아 설정된 기능이므로 양해하여 주시기 바랍니다. 도서관에서는 예약자가 많은 도서는 복본을 더 구입하여 이용할 수 있도록 하고 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
질문시간강사신분인데 매학기 도서관 이용이 가능할까요?
답변 시간강사의 경우 매학기 수업이 개설되어야만 도서대출이 가능합니다. 교무처에서 시간강사 파일이 매학기 초에 자동으로 업데이트 되며 이번학기에 강의가 없다면 도서대출이 불가능합니다.
질문예약서가비치 기간에 공휴일도 포함되나요?
답변 예약서가비치 기간은 도착통보일 포함하여 3일이며 휴관일(공휴일과 일요일)은 제외됩니다.
질문예약한 도서가 반납예정일이 많이 지났는데도 반납이 안되고 있습니다.
답변 대출중인 도서를 다른 이용자가 예약하게 되면 대출중인 이용자에게 예약알림 메시지가 발송되며, 장기 연체되고 있는 도서의 경우에는 직접 이용자에게 통보하여 반납을 독촉하고 있습니다. 그러나 이용자가 해당 도서를 스스로 반납하지 않을 경우에는 강제하는 방법이 없는 실정입니다. 해당도서의 반납독촉을 대출데스크 업무자에게 요청해 주시고 급하게 봐야 하는 도서이면 다른 도서관에 상호대차를 신청하여 보는 방법도 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
질문나의 대출권수와 기간은 어떻게 되나요?
답변 이용자 신분별로 상이하니 학술정보원 홈페이지 "Services > 이용안내 > 대출/연장/예약/반납" 을 참고해 주시기 바랍니다.
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