연세대학교 학술정보원

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질문대출하지 않은 도서가 나의 대출리스트에 있습니다.
답변 무인대출기로 대출하려다가 서가에 그냥 둔 책이나 기타 여러가지 이유로 발생할 수 있습니다. 대출데스크에 문의하거나 이메일(library1@yonsei.ac.kr)로 문의해 주시면 확인후 답변드리겠습니다.
질문보고 싶은 책을 예약하고자 하는데 예약이 불가합니다
답변 예약이 안될 때는 여러가지 경우가 있습니다. 해당 도서가 예약이 불가한 도서일 수도 있고 이용자가 연체된 도서나 미납연체료가 있는 경우와 이용자가 대출불가 상태일 경우도 있습니다. 자세한 문의는 자료열람실 서비스데스크나 이메일(library1@yonsei.ac.kr)로 해 주시기 바랍니다.
질문반납한 도서가 나의 대출리스트에 여전히 보입니다.
답변 자동화기기로 반납을 했다면 반납확인을 꼭 해 주시고 데스크에 반납시에도 반납이 확실히 되었는지 본인의 대출리스트를 그 자리에서 확인하여 이런 경우를 미연에 방지해 주시기 바랍니다. 부득이 이런 경우가 발생한 경우에는 서비스데스크나 이메일(library1@yonsei.ac.kr)로 문의해 주시기 바랍니다.
질문나의 대출권수와 기간은 어떻게 되나요?
답변 이용자 신분별로 상이하니 학술정보원 홈페이지 "Services > 이용안내 > 대출/연장/예약/반납" 을 참고해 주시기 바랍니다.
질문별책부록(딸림자료)의 연장은 나의 대출리스트에서 가능할까요?
답변 별책부록(딸림자료)는 학술정보원 홈페이지에서 검색은 불가하나 대출을 하게 되면 나의 대출리스트에 보이며 연장도 가능합니다.
질문택배반납이 가능할까요?
답변 부득이한 사정으로 반납이 어려운 경우에 택배를 통한 반납이 가능합니다. 이때 발생하는 택배비용은 반납하는 분 부담입니다.
해당 도서의 연체료는 도서를 받는 당일 기준의 금액이며 미납연체료는 다음에 도서관을 이용할 때 납부해 주시거나 도서관 홈페이지에서 전자결제해 주시면 됩니다.
연체료가 납부된 이후에는 도서대출이 가능합니다.

보내는 주소는 (03722) 서울시 서대문구 연세로 50 연세대학교 중앙도서관 2층 인문자료실 반납담당자(앞) 입니다.
질문예약한 도서가 반납예정일이 많이 지났는데도 반납이 안되고 있습니다.
답변 대출중인 도서를 다른 이용자가 예약하게 되면 대출중인 이용자에게 예약알림 메시지가 발송되며, 장기 연체되고 있는 도서의 경우에는 직접 이용자에게 통보하여 반납을 독촉하고 있습니다. 그러나 이용자가 해당 도서를 스스로 반납하지 않을 경우에는 강제하는 방법이 없는 실정입니다. 해당도서의 반납독촉을 대출데스크 업무자에게 요청해 주시고 급하게 봐야 하는 도서이면 다른 도서관에 상호대차를 신청하여 보는 방법도 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
질문시간강사신분인데 매학기 도서관 이용이 가능할까요?
답변 시간강사의 경우 매학기 수업이 개설되어야만 도서대출이 가능합니다. 교무처에서 시간강사 파일이 매학기 초에 자동으로 업데이트 되며 이번학기에 강의가 없다면 도서대출이 불가능합니다.
질문예약서가비치 기간안에 대출하기가 어려운데 어떻게 해야할까요?
답변 예약도서 도착메일의 답메일로 미리 대출을 신청해 주시면 처리하고 연락드리겠습니다.
질문자료구입요청을 하여 정리중 자료를 예약했는데 왜 제가 1순위가 아닌가요?
답변 인기있는 도서는 여러 사람이 구입요청을 할 수 있습니다. 희망도서구입요청한 이용자가 1순위가 아니라 정보검색시 우선적으로 예약한 예약자에게 우선순위가 있습니다. 자료가 구입되어 정리중 자료를 예약하라는 문자를 받고 예약한 경우 먼저 예약한 사람이 우선이므로 이점 양해하여 주시기 바랍니다.
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